Smart working har ikke én fast definition, men refererer generelt til brugen af forskellige teknikker og teknologier til at planlægge og udnytte arbejdstiden mere effektivt - både i forhold til tid, økonomi og kvalitet.

Smart work bliver ofte brugt om det, at arbejde fra fleksible lokationer (fx hjemmet, cafeen eller lufthavnen) via en laptop og en internetforbindelse, men begrebet dækker bredt over forskellige tiltag gående fra fri tilgængelighed af mødelokaler og flyverpladser på et kontor, over bedre prioritering og uddelegering af arbejdsopgaver, til brug af digitale samarbejdsværktøjer (ofte SaaS-tjenester).